Termes et conditions

 

LA GRANGE SUD LIMITED

LA GRANGE SUD VILLA - La propriété

 

Veuillez lire attentivement ces conditions de réservation car elles constituent le contrat entre La Grange Sud Ltd et toutes les personnes nommées sur votre formulaire de réservation ou les personnes nommées par communication électronique. Le fait de ne pas nous informer de la présence de tous les invités constitue une violation des présentes conditions de réservation.

 

Dans ces conditions de réservation, les termes " vous " et " votre " désignent toutes les personnes nommées sur le formulaire de réservation, y compris toute personne ajoutée ou remplacée ultérieurement. "Nous ", " notre ", " nos " signifie La Grange Sud, de Unity Chambers, 34 High East Street, Dorchester, Dorset DT1 1HA. Numéro d'entreprise 13827337.

1. LA PROPRIÉTÉ

1. 1. La propriété connue sous le nom de La Grange Sud, est proposée à la location, sous réserve de confirmation par Tracey Jones, de La Grange Sud Ltd. 

 

2. COMMENT RÉSERVER

2.1 Vous devez nous contacter avant de faire une réservation pour obtenir une confirmation de la disponibilité. Sous réserve de disponibilité, et à votre demande, une réservation provisoire sera effectuée. Les éléments suivants doivent nous être envoyés dans les 7 jours :

(a) Le formulaire de réservation dûment rempli : La personne qui remplit et signe le Formulaire de réservation certifie qu'elle est autorisée à accepter les Conditions de réservation au nom de toutes les personnes incluses dans le Formulaire de réservation, y compris celles qui sont substituées ou ajoutées à une date ultérieure. Le signataire doit être un membre du groupe occupant la propriété et doit être âgé de 18 ans ou plus. Les réservations ne peuvent être acceptées de la part de groupes de jeunes âgés de moins de 18 ans.

(b) Les paiements mentionnés à la clause 3 ci-dessous. Le non-respect de cette exigence entraînera l'annulation de la réservation provisoire.

 

3. PAIEMENT

3.1 Pour les locations de 2 semaines ou moins, un acompte non remboursable, soumis à la clause 8.4, de 50% du prix de la location doit être versé dans les 2 jours suivant la réservation provisoire.

3.2 Le solde doit être payé au moins 3 mois avant votre arrivée à la propriété, plus le dépôt de garantie de 1 000 £.

3.3 Pour les locations de plus de 2 semaines, les paiements suivants doivent être effectués : 1er paiement de 50 % du prix de la location au moment de la réservation, 2ème paiement de 25 % du prix de la location avant le 31 décembre de l'année précédant la location, et 3ème paiement de 25 % du prix de la location plus la caution de 1 000 £ au moins 3 mois avant votre arrivée à la propriété. Si votre location tombe avant le 31 décembre de la même année que la location, alors le premier paiement d'acompte est de 75% du prix de la location et le second paiement est de 25% du prix de la location plus le dépôt de garantie de £1,000 au moins 3 mois avant votre arrivée à la propriété.

3.4 Les paiements tardifs entraîneront des intérêts à un taux de 5% supérieur au taux de base de la Banque d'Angleterre et nous sommes également en droit de considérer votre réservation comme annulée si vous ne payez pas le solde à temps, voir la clause 8 relative à l'annulation par vous.

3.5 Les réservations effectuées dans les 3 mois précédant votre arrivée doivent être payées en totalité, plus le dépôt de garantie de 1 000 £.

  

4. CONTRAT

4.1 Une fois que nous aurons reçu votre formulaire de réservation et le paiement de l'acompte approprié, nous confirmerons votre réservation en envoyant une confirmation au responsable du groupe. Contactez-nous immédiatement si les informations figurant sur la confirmation ou sur tout autre document vous semblent incorrectes ou incomplètes, car il se peut qu'il ne soit pas possible de les modifier ultérieurement. 

4.2 Un contrat contraignant entre vous et nous entrera en vigueur à la réception de votre acompte et du formulaire de réservation dûment rempli.

 

5. LOCATION

5.1 Les prix indiqués sont en GBP et le prix de la location est hebdomadaire, sauf indication contraire.

5.2 La propriété est louée entièrement meublée et équipée. Le prix de la location comprend le linge et l'électricité jusqu'à un maximum de 100 € par semaine.

5.3 Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications et de corriger des erreurs dans les prix annoncés à tout moment avant que votre location ne soit confirmée. Nous vous informerons de toute erreur dont nous avons connaissance au moment de la réservation.

5.4 Le prix du séjour ne comprend pas la taxe de séjour locale perçue par le département de la Dordogne. La taxe est calculée conformément à un barème annuel publié par le département de la Dordogne et les tarifs vous seront communiqués au moment de votre réservation. La taxe de séjour sera déduite du dépôt de garantie.

 

6. DÉPÔT DE GARANTIE

6.1 Un dépôt de garantie de 1 000 £ est exigé pour couvrir le coût de tout dommage ou bris à la propriété et pour l'utilisation privée du téléphone (voir la clause 13 sur les frais de téléphone). Ce montant sera payable avec le paiement du solde de votre location.

6.2 La restitution du dépôt de garantie peut prendre jusqu'à 2 semaines après votre départ de la propriété. Des retards peuvent être causés par l'attente de la preuve des dommages, des frais de téléphone et de la consommation d'électricité.

6.3 Le coût de tout dommage causé par vous sera déduit du dépôt de garantie et le solde restant vous sera restitué. Si le dépôt de garantie que vous avez payé n'est pas suffisant pour couvrir le coût de ces dommages, nous aurons le droit de récupérer tous les coûts supplémentaires auprès de vous, y compris les frais juridiques.

6.4 Certains dommages peuvent ne pas être immédiatement évidents pour nous lors de votre départ. Nous nous réservons le droit de vous facturer tout dommage constaté dans la Propriété après votre départ.

6.5 Sauf indication contraire, le dépôt de garantie sera toujours remboursé au chef de partie.

6.6 Nous nous réservons le droit de retenir le dépôt de garantie pendant plus de 2 semaines s'il y a un litige concernant les dommages, ou si nous attendons les factures ou la preuve des dommages.

6.7 Une déduction du dépôt de garantie sera faite pour la taxe de séjour perçue par le département de la Dordogne comme spécifié dans la clause 5.4.

6.8 Si la propriété n'est pas laissée comme demandé dans les informations de départ, La Grange Sud Ltd se réserve le droit de facturer des frais minimum de £50, qui seront déduits du dépôt de garantie.

  

7. MODIFICATIONS OU ANNULATION DE NOTRE PART

7.1 Dans le cas peu probable d'une modification importante ou d'une annulation de votre réservation par nous, nous vous en informerons dès que possible. Toutes les sommes que vous avez versées vous seront remboursées. 

 

8. annulation de votre part

8.1 Toute annulation de votre part (pour quelque raison que ce soit) doit être faite par écrit ou par e-mail. La date effective de l'annulation est la date à laquelle nous recevons la notification écrite ou votre e-mail d'annulation.

8.2 Si vous annulez 3 mois ou plus avant votre arrivée à la propriété, vous perdrez votre dépôt, sous réserve de la clause 8.4. 

8.3 Si vous annulez moins de 3 mois avant votre arrivée à la Propriété ou si la réservation est annulée en raison de votre non-paiement, La Grange Sud Ltd sera en droit de vous réclamer l'intégralité du prix de la Location, sous réserve de la clause 8.4.

8.4 Nous nous efforcerons d'obtenir un client de remplacement. Si nous trouvons un remplaçant, nous vous rembourserons toutes les sommes que vous avez payées, moins la différence entre le prix de location que vous avez payé pour le bien et le prix de location payé par le client remplaçant, moins les dépenses de marketing supplémentaires que nous avons engagées.

8.5 Si la raison de votre annulation est couverte par les termes de votre police d'assurance, vous pouvez être en mesure de récupérer ces frais. Les demandes de remboursement doivent être adressées directement à la compagnie d'assurance concernée et nous vous fournirons tous les documents requis qui sont raisonnablement demandés par votre assureur.

 

9. VOS RESPONSABILITÉS

9.1 Vous devez conserver la Propriété et tous les meubles, installations, équipements et terrains dans le même état de réparation et de condition qu'au début de la Location, et dans le même état de propreté et d'ordre général dans lequel ils ont été trouvés. Vous serez responsable du paiement de tout bris, perte ou dommage causé par vous à la propriété. Nous vous demandons de souscrire une assurance adéquate pour couvrir ces risques. La Grange Sud Ltd se réserve le droit d'effectuer des déductions sur le dépôt de garantie pour tout nettoyage supplémentaire, au-delà du nombre normal d'heures consacrées au nettoyage de départ, et de se retourner contre vous pour tout dommage ou perte dont le coût dépasse le dépôt de garantie.

9.2 Vous devez nous signaler, sans délai, tout défaut de la Propriété ou toute panne de l'équipement, de l'usine, des machines ou des appareils dans la Propriété et le jardin, et des dispositions seront prises pour la réparation et/ou le remplacement dès que possible en tenant compte de la situation rurale de la Propriété et des heures de travail locales.

9.3 Il est strictement interdit de garer des caravanes et de planter des tentes dans la Propriété.

9.4 Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur de la Propriété.

9.5 La recharge de véhicules électriques ou hybrides est strictement interdite dans la Propriété.

 

10. NOMBRE DE PERSONNES UTILISANT LA PROPRIETE

10.1 Seul le nombre de personnes indiqué dans le formulaire de réservation ou par e-mail peut utiliser la propriété, sauf accord contraire avec nous. Le nombre maximum de personnes, y compris les enfants en bas âge, autorisé dans la Propriété ne doit pas être dépassé. La Grange Sud Ltd a le droit de mettre fin à la location sans préavis et sans remboursement ou compensation si le nombre de personnes est dépassé. Alternativement, une somme proportionnelle sera automatiquement déduite de votre dépôt de garantie pour tout adulte et/ou enfant supplémentaire.

 

11. ACCÈS

11.1 Nous sommes autorisés à accéder à la propriété pour l'inspecter avant votre départ. Nous avons également le droit d'accéder à la propriété pendant votre séjour pour effectuer l'entretien et le nettoyage. Les jardiniers et les responsables de l'entretien de la piscine entreront sur le terrain pendant votre séjour.

 

12. COMPORTEMENT

12.1 La personne qui signe le formulaire de réservation est responsable du comportement correct et décent de son groupe. Si un membre du groupe ne se comporte pas de la sorte, nous pouvons, à notre entière discrétion, mettre fin à la location de la ou des personnes concernées. Dans cette situation, la personne concernée devra quitter le logement dans les 3 heures. Nous n'aurons aucune autre responsabilité envers cette personne, y compris l'organisation du voyage de retour. Aucun remboursement ne sera effectué et nous ne paierons pas les dépenses ou les coûts encourus à la suite de la résiliation.

 

13. FRAIS DE TÉLÉPHONE

13.1 Un téléphone est fourni dans la propriété et est disponible pour l'utilisation des invités pour les appels locaux uniquement, mais pas pour les appels vers les portables. Nous nous réservons le droit de facturer tous les appels non locaux payants.

  

14. LINGE

14.1 Le linge est inclus dans le prix de location du bien. 

 

15. VÉLOS

15.1 Tout vélo volé pendant que les clients l'utilisent, ou parce que l'abri à vélos n'est pas verrouillé, ou parce que les cadenas à vélos ne sont pas utilisés, sera facturé aux clients et déduit du dépôt de garantie. Nos hôtes doivent utiliser les cadenas pour sécuriser les vélos dans l'abri à vélos ainsi que lorsqu'ils les utilisent à l'extérieur de la villa.

 

16. PISCINE ET JACUZZI

16.1 La piscine n'est pas ouverte toute l'année. Si votre période de location se situe en janvier, février, mars, novembre et décembre, veuillez vérifier avec nous que la piscine est ouverte, remplie et prête à être utilisée. Nous ne pouvons pas être responsables des basses températures de l'eau à tout moment.

16.2 Les piscines sont intrinsèquement dangereuses. Avant votre arrivée à la Propriété, vous devrez lire les Procédures de sécurité pour la piscine de l'espace réservé aux invités sur le site Internet. Vous êtes tenu de vous y conformer à tout moment par nous et par le gouvernement français. Dans le cadre de nos conditions de réservation, il vous sera demandé de signer une indemnité confirmant que vous assumez l'entière responsabilité de la sécurité du fonctionnement de la piscine et de son environnement. Si vous ne signez pas cette garantie ou si vous ne respectez pas les procédures de sécurité, la piscine sera fermée et ne sera pas accessible à votre groupe.

16.3À votre arrivée à la Propriété, vous et tous les membres de votre groupe devez prendre le temps de vous familiariser avec l'emplacement, la disposition et la profondeur de la piscine. Veuillez noter tous les panneaux d'avertissement et autres instructions d'utilisation de la piscine qui peuvent être affichés. La sécurité de la piscine est de la plus haute importance. Les enfants doivent être surveillés par un adulte à tout moment. Vous et votre groupe acceptez d'assumer l'entière responsabilité de la sécurité de tous les membres de votre groupe dans et autour de la piscine.

16.4 Il est interdit d'apporter ou d'utiliser du verre ou de la porcelaine dans la zone de la piscine. Des verres et de la vaisselle en plastique sont fournis. Si du verre ou de la porcelaine tombent dans la piscine, nous devrons peut-être vider, nettoyer et remplir à nouveau la piscine. Cela peut prendre plusieurs semaines. Tous les coûts liés à cette opération, y compris les dédommagements aux futurs clients, seront imputés à votre dépôt de garantie et, si cela n'est pas suffisant, les coûts supplémentaires vous seront réclamés comme indiqué dans la clause 6.3. Si le liner est endommagé, nous devrons peut-être vider, nettoyer et remplir à nouveau la piscine. Cela peut prendre un certain nombre de semaines. Tous les coûts liés à cette opération, y compris les indemnités versées aux futurs clients, seront imputés à votre dépôt de garantie et, si cela ne suffit pas, des coûts supplémentaires vous seront réclamés, comme indiqué à la clause 6.

16.5 La couverture de la piscine est un équipement coûteux et ne doit être utilisée que par des adultes. La couverture doit être ouverte et fermée par un minimum de deux adultes de manière lente et prudente. Tout dommage à la couverture résultant d'une utilisation inappropriée sera facturé aux clients, y compris le coût des réparations et toute compensation aux futurs clients, et sera imputé au dépôt de garantie, si cela n'est pas suffisant, les coûts supplémentaires vous seront réclamés comme indiqué dans la clause 6.3.

16.6 Le jacuzzi est un équipement coûteux et ne doit être utilisé par les enfants qu'en présence d'un adulte. Le couvercle du Hot Tub est très fragile et ne doit en aucun cas être piétiné, assis ou prêté. Tout dommage au spa ou à sa couverture résultant d'une utilisation inappropriée sera facturé aux clients, y compris le coût de toute réparation et toute compensation aux futurs clients, et sera imputé au dépôt de garantie, si cela n'est pas suffisant, les coûts supplémentaires vous seront réclamés comme indiqué dans la clause 6.3.

 

17. ÉQUIPEMENTS DE JEUX ET TERRAINS

17.1 Dans le cadre des conditions de réservation, il vous sera demandé de signer une indemnité indiquant que vous assumez l'entière responsabilité du fonctionnement en toute sécurité de l'équipement de jeu de la Propriété. 

17.2À votre arrivée à la Propriété, vous et tous les membres de votre groupe devez prendre le temps de vous familiariser avec l'emplacement, la disposition et la nature de l'équipement de jeu. 

17.3 Les jeunes enfants ne doivent pas être autorisés à se promener non accompagnés sur le terrain de la Propriété ou à utiliser le trampoline ou tout autre équipement de jeu sans être surveillés par un adulte à tout moment.

 

18. SÉCURITÉ ET OBJETS DE VALEUR

18.1 Tout objet de valeur laissé à la Propriété l'est à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables de toute perte.

18.2 Des précautions appropriées doivent être prises contre le vol et le cambriolage. Il est essentiel et de votre responsabilité de vous assurer que toutes les portes, volets et fenêtres sont fermés et verrouillés la nuit, lorsque vous quittez la Propriété, ou lorsque vous êtes au bord de la piscine ou dans le parc.

18.3 Aucun remboursement ne pourra être effectué si vous décidez de quitter la Propriété à la suite d'un cambriolage.

 

19. ARRIVÉE ET DÉPART

19.1 L'arrivée se fait après 17h00, heure française (normalement GMT + 1 heure). 

19.2 Vous devez libérer la Propriété avant 09h30, heure française (normalement GMT + 1 heure) le jour de votre départ. 

 

20. INFORMATIONS

20.1 Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications aux spécifications de la Propriété qui sont considérées comme nécessaires à la lumière des exigences opérationnelles. Dans un souci d'amélioration continue, nous nous réservons le droit de modifier le mobilier, les équipements, les installations, ou toute partie des activités, annoncées ou précédemment disponibles, sans préavis.

 

21. ANIMAUX DOMESTIQUES

21.1 Les animaux domestiques sont les bienvenus uniquement avec notre autorisation explicite.

21.2 Nous nous réservons le droit de facturer un supplément, et/ou d'augmenter le dépôt de garantie.

21.3 Le nombre d'animaux domestiques doit être convenu avant l'acceptation de la réservation.

21.4 Si vous ne nous informez pas du nombre d'animaux domestiques, nous nous réservons le droit absolu de demander que l'animal soit placé dans un chenil en France pour la durée de votre séjour ou que vous quittiez la propriété sans remboursement ni compensation. 

 

22. NOTRE RESPONSABILITÉ 

22.1 Nous ne pouvons être tenus responsables du bruit ou des perturbations provenant de l'extérieur des limites de la Propriété ou qui échappent à notre contrôle. 

22.2 Nous ne pouvons être tenus responsables des pannes d'équipements mécaniques tels que les pompes, les chaudières, les chauffe-eau, les réservoirs d'eau, les systèmes de filtration des piscines, ni des pannes des services publics tels que l'eau, le gaz, l'électricité et la ligne téléphonique.

22.3 Nous ne serons pas responsables de toute perte, violation ou retard dû à une cause indépendante de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, un cas de force majeure, une explosion, une tempête, un incendie ou un accident, une guerre ou une menace de guerre, des troubles civils, des actes, des restrictions, des réglementations, des arrêtés ou des mesures de toute sorte de la part d'un gouvernement ou d'autorités locales, des grèves, des lock-out ou d'autres actions ou conflits industriels ou des conditions météorologiques défavorables. Dans tous les cas, nous aurons le droit de considérer le contrat comme exécuté. 

22.4 Nous ne pouvons accepter la responsabilité d'événements indépendants de notre volonté, par exemple le mauvais temps, les retards causés par la compagnie de transport, les pannes d'équipement domestique.

22.5 Nous ne pouvons pas être tenus responsables de toute blessure, perte ou dommage subi par vous personnellement, lors de l'utilisation du logement, des terrains, de l'équipement ou d'autres commodités. L'utilisation de ces équipements est entièrement à vos propres risques et nous n'acceptons aucune responsabilité. 

22.6 Nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage ou perte de vos biens ou de vos véhicules lors de l'utilisation de l'hébergement, du terrain, de l'équipement ou d'autres commodités. L'utilisation de ces équipements est entièrement à vos risques et périls et nous n'acceptons aucune responsabilité.

22.7 En cas de décharge, notre responsabilité se limite à la restitution des sommes qui nous ont été versées au titre de la partie non utilisée de la location, calculée au prorata de la journée.

 

23. ASSURANCE

23.1 Il incombe à tous les clients de souscrire une assurance voyage complète.

 

24 CHANGEMENTS DUS À DES CIRCONSTANCES INDÉPENDANTES DE NOTRE VOLONTÉ

24.1 Sauf indication contraire expresse dans les présentes conditions de réservation, nous regrettons de ne pouvoir accepter la responsabilité ou le paiement d'une compensation lorsque l'exécution ou la prompte exécution de nos obligations en vertu de notre contrat avec vous est empêchée ou affectée par un cas de " force majeure " ou lorsque vous subissez des dommages, des pertes ou des dépenses de toute nature.  Dans les présentes conditions de réservation, le terme " force majeure " désigne toute circonstance inévitable et extraordinaire indépendante de notre volonté et que nous n'aurions pas pu éviter, même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises. Ces événements peuvent inclure, qu'il s'agisse d'une guerre, de troubles militaires, d'une émeute, d'un conflit civil, d'une activité terroriste, d'un conflit du travail, d'une catastrophe naturelle ou nucléaire, de conditions météorologiques défavorables, d'accidents, d'épidémies, de pandémies, d'incendies, de conditions météorologiques, de catastrophes naturelles et d'interruptions, de pertes ou de dysfonctionnements des services publics, des communications ou des services informatiques (logiciels et matériels) et d'autres situations qui échappent à notre contrôle.

 

25. PROTECTION DES DONNÉES

Conformément à la loi sur la protection des données de 2018, nous veillerons à ce que :

25.1 La collation des informations personnelles est juste et légale.

25.2 Nous assumons la responsabilité de toutes les informations personnelles détenues et utilisées et que des mesures de sécurité appropriées sont en place pour protéger ces informations.

25.3 Nous demandons les détails complets de tous les membres du groupe sur notre formulaire de réservation par mesure de sécurité pendant que vous occupez la propriété.

25.4 Veuillez nous faire savoir si vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées de notre base de données, après votre location.

 

26. DROIT

26.1 Le présent contrat et toutes les questions qui en découlent sont régis par le droit anglais et sont réputés avoir été conclus en Angleterre. Nous convenons tous deux que tout litige, toute réclamation ou toute autre question découlant de ou en rapport avec votre contrat sera traité par un tribunal compétent en Angleterre.